Надеемся на взаимопонимание со своими потребителями

Крупнейшее в районе ресурсоснабжающее предприятие ООО «Устьянская теплоэнергетическая компания» проявило себя настоящим хозяином. Для улучшения ситуации в коммунальной сфере райцентра уже сделано немало. Еще больше – в планах. Без грамотной экономики работа предприятия была бы невозможной. Об этом мы беседуем с Людмилой Владимировной Велютиной – заместителем генерального директора ООО «Устьянская теплоэнергетическая компания» по экономике и финансам.

– Людмила Владимировна, каковы основные экономические показатели работы предприятия за 2014 год? Насколько добросовестно расплачиваются с вами потребители коммунальных услуг?

– Ситуация в ООО «Устьянская теплоэнергетическая компания» стабильная. Несмотря на напряженный год, намеченные планы выполнены полностью.
Основной вид деятельности компании ­ обеспечение потребителей МО «Октябрьское» коммунальными ресурсами – отопление, горячее и холодное водоснабжение, услуги водоотведения. Доля доходов данной деятельности в общих доходах предприятия составила в 2014 году 79%. В планах компании ­ запуск в работу новой котельной, строительство магистральной сети для присоединения всех потребителей к одной котельной, модернизация тепловых сетей, сетей горячего и холодного водоснабжения. Реализация планов возможна лишь на основе долгосрочных перспектив развития, так как предприятия жилищно­коммунального хозяйства нельзя назвать высокорентабельными.
Цены на услуги своей деятельности мы устанавливаем не сами, они утверждаются Агентством по тарифам и ценам Архангельской области. Стоит сказать, что сегодня тарифы для населения по отоплению составляют лишь 39% от экономически обоснованных. Разницу нам субсидирует областной бюджет. Область всегда своевременно возмещает нам так называемую «Дельту» ­ разницу по платежам. Чего не скажешь про потребителей. Есть у нас задержки с платежами, как у населения, так и у юридических лиц.
Со второй половины 2014 года из­за сложной экономической ситуации в стране возникли проблемы с платежами бюджетных организаций, финансируемых из муниципальных бюджетов. На сегодня долги бюджетов всех уровней составляют 6,8 млн. рублей, в том числе муниципального бюджета ­ 5,9 млн. руб.
Мы понимаем, что местный бюджет во многом зависит от финансирования из региона, но считаем, что необходимо просчитывать и закладывать в бюджет расходы на данную статью в полном объеме, чтобы не копить долгов за «коммуналку».

– Как Компания решает проблему неплатежей?

– Неплатежи ­ серьезная проблема для любого предприятия. Для решения данной проблемы на предприятии создан отдел по работе с потребителями, который ведет ежедневную планомерную работу.
По юридическим лицам в основном решаем вопрос через претензионную работу и досудебное урегулирование, выносим предупреждения об ограничении оказания услуги с последующим отключением.
С населением работа по взиманию долгов также ведется постоянно. Хочется отметить, что в последнее время люди стали гораздо более ответственно относиться к оплате счетов, понимая, что мы со своей стороны оказываем услуги в полном объеме, но, к сожалению, есть и такие, которые относятся к нам с потребительской точки зрения.
Проводится ежедневный мониторинг платежей населения, ежемесячно направляется от 80 до 100 требований потребителям о погашении задолженности, публикуем списки должников в газете, подаем иски в суд. Всего Компания подала 91 иск, возвращено судебными приставами без исполнения 18 в связи с невозможностью взыскания. Также предлагаем временную работу тем, кто не может оплатить коммунальные услуги с удержанием их стоимости из заработной платы. На сегодня было привлечено к работе 8 человек. Существует порядок взыскания задолженности вплоть до переселения в менее комфортабельное жилье с частичными удобствами с согласия должника.
В любом случае мы действуем только законными методами. В целом за 2014 год собираемость платежей с населения составила 97,4%, еще год назад было 95,9 процентов.
Пользуясь случаем, хочу еще раз обратиться к потребителям с просьбой своевременной оплаты коммунальных счетов: эти средства необходимы нам для своевременных ремонтов, модернизации коммунального хозяйства, строительства новых объектов, то есть, для того, чтобы делать нашу с вами жизнь более комфортной и качественной.

– Со своей стороны предприятие выполняет все обязательства?

– Да, и даже с опережением. Заключив в 2013 году концессионное соглашение с собственником инженерных сетей райцентра МО «Октябрьское» мы обязались ежегодно вкладывать в модернизацию и реконструкцию сетей собственные средства в сумме 10 млн. рублей. И слово свое держим: в 2013­м году израсходовано 10,4 млн. руб. собственных средств предприятия, в 2014 12,3 млн. руб.
На собственные средства мы также несем все расходы по содержанию сетей в МО «Октябрьское», на масштабную реконструкцию пытаемся привлечь инвестиции федерального бюджета в рамках различных программ. В этом случае действуем совместно с собственниками – администрацией поселения.

– Существуют ли у предприятия дополнительные источники дохода?

– Да, мы коммерческое предприятие, можем зарабатывать, предоставляя дополнительные услуги населению и предприятиям. Сюда входят услуги ремонтно­механической мастерской, очистка септиков в частном секторе, аренда помещений в части здания Бизнес­центра, услуги техники и т.д..

– Компании, работающие в коммунальной сфере, по­разному относятся к своей работе. Кто­то ограничивается временными мерами при устранении неполадок и аварий, а в УТК все делается добротно, качественно и красиво. Например, прокладываются самые современные трубы отопления, устанавливаются красивые заборчики у колонок, красятся стены тепловых пунктов...

– Да, это политика нашей Компании. Мы подходим к работе серьезно, с уважением относимся к своим потребителям и хотим показать, что коммунальная сфера – не такая уж «черная дыра», как принято считать. Хочется сделать жизнь наших людей достойной.

– То же самое касается и ваших сотрудников?

– Конечно. У нас работают грамотные специалисты, и мы стараемся обеспечивать их хорошими условиями труда. В начале 2013 года Компания приобрела несколько единиц новой специализированной техники, с современным оборудованием – эти автомобили хорошо знакомы всем жителям райцентра. Наши сотрудники обеспечены спецодеждой, их устраивает график работы, они получают достойную заработную плату, потому и «текучки» у нас практически нет. Сейчас в штате предприятия 143 человека, средняя заработная плата 22,8 тысяч рублей.

– Остается пожелать вам дальнейших успехов и осуществления всех планов?

– И еще – большего понимания со стороны наших потребителей. Не забывайте вовремя оплачивать счета, чтобы мы смогли сделать для вас еще больше.

Ольга Бовыкина